scrm系统慢慢进到大众的视线。听惯了CRM客户管理方法系统，坚信有很多人都不是很了解scrm的含意，那样

scrm系统代表什么意思

呢？小编就简单来说一说，SCRM系统。

S=Social，那样scrm系统的意思是社交变的客户关系管理系统。大家可将其解读为融入了社交网络的CRM系统。社交新闻媒体中客户的声响无所不在，企业必须从这当中寻找客户的需要、建议，scrm便是这样一款汇集了数据统计分析、客户的管理系统，协助企业从形色各异的社交客户中找到企业的目标消费群体,智能seo优化分析。

与传统CRM系统不一样，scrm打通社交工具，融合了社交网络；而且在连通社交网络与社交工具的前提下，更加重视这些方面的功能拓宽与扩展，也是scrm在当今这一互联网时代能急流勇进的主要原因,工。

企业一般在营销、营销和管理等需求场景含有客户关系管理的需要。比如一些企业希望用scrm系统处理流程优化问题，提升客户满意度，处理市场销售业务流程管理问题。在另一方面，scrm不仅仅是指大型、完备的IT新项目系统，还可以是以单独程序模块为核心的工具运用，或者是对流行互联网平台的二次开发。也是有致力于垂直行业解决方案，如微信营销平台、营销推广助手APP、客户管理方法CRM等。

众所周知，在国外是无法应用海外常见的社交工具的。中国客户从来不用脸书和推特，反而是应用新浪微博、微信朋友圈、QQ等社交工具。因而，CRM系统成为一个scrm，那就需要与手机微信、新浪微博、QQ等国内社交网络联接，运用社交网络为企业获得客户，造就创业商机。

scrm较大最大的不同是，更多的关心于客户，以及如何充足完成每一位顾客的价值，这也是商业服务全过程自主创新焦点。除此之外，scrm除开收益贡献值外，也将对消费者参与水平、危害等相关信息进行全方位纪录并纳入分析维度，以产生最有益于品牌和销售转化的思路与实体模型。